Politicas de Reembolso

Política de Reembolso – Maison Luxe

En Maison Luxe, nos comprometemos a ofrecer piezas de calidad y un servicio transparente. Nuestra política de reembolso está diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra marca.

1. Condiciones para solicitar un reembolso:

Solo se aceptan solicitudes de reembolso por productos que presenten defectos de fábrica o hayan sido dañados durante el envío.

El cliente debe enviar una solicitud dentro de las primeras 24 horas después de recibir el producto.

Es indispensable enviar fotos claras del daño o defecto como evidencia.

2. Casos en los que no aplica el reembolso:

Cambio de opinión del cliente.

Daños causados por mal uso, golpes, exposición a productos químicos, agua o perfumes.

Retrasos atribuibles a la empresa de transporte o situaciones fuera del control de Maison Luxe.

3. Proceso de reembolso:

Una vez aprobada la solicitud y verificada la evidencia, se procederá con el reembolso total del valor del producto.

El reembolso se realizará por el mismo método de pago usado en la compra.

El proceso puede tardar entre 5 a 7 días hábiles, dependiendo del medio de pago utilizado.

4. Contacto:
Para iniciar una solicitud de reembolso, comunícate con nosotros vía:

WhatsApp: 989531653

Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.